3月5日上午，山東省濰坊市自來水有限公司以“奉獻愛心，營造和諧”為主題的2011年“一戶一表萬家行”活動在濰坊新元小區(qū)正式啟動，小區(qū)內(nèi)300多名居民參加了現(xiàn)場咨詢。此次活動拉開了老一戶一表客戶系列工作的序幕，同時也使廣大客戶更加充分地享受到了自來水公司方便、周到、快捷的服務。

　　據(jù)了解，濰坊新元小區(qū)建于2000年，共有12座居民樓，每戶居民都有自己的計量水表，每季度抄讀一次水表，公司稱其為“老一戶一表”客戶。為便于今后的管理及水費回收，3月5日上午，公司組織客戶服務部業(yè)務受理、信息錄入、抄表、撤換表、清欠各崗位共計36人深入新元小區(qū)進行現(xiàn)場辦公，開展“一戶一表萬家行”宣傳活動。初春的天氣寒氣襲人，但現(xiàn)場工作人員一直保持著高漲的熱情，各項工作都在有條不紊的進行。客戶服務人員通過積極努力，先后與100余位客戶現(xiàn)場簽訂了供用水合同，并為60多戶居民辦理了濰坊移動水費短信業(yè)務，活動取得了良好的效果。

　　通過與客戶近距離的溝通交流、簽訂供用水合同、辦理銀行代扣業(yè)務等，不僅為水費回收提供了依據(jù)、解決了客戶繳費困難的問題、化解了客戶的疑問，同時提高了客戶滿意度，提升了公司的服務形象。